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看数据 携程邮轮客破百万大关预订数据揭示消费趋势变化

编辑: 时间:2019-05-24 浏览:73

  2006年,嘉年华集团旗下的歌诗达率先进入中国,将邮轮旅游这种形式与概念带入中国人的生活。中国掀起一股邮轮热,游客数量大幅增长,豪华邮轮品牌均向中国拓展市场。经过13年的发展,中国已经成为了全球第二大、亚洲第一大邮轮客源国。在线旅企也趁机拓展邮轮事业,不断带动邮轮产业的稳步发展。日前,携程邮轮宣布,自成立邮轮事业部以来,已经接待邮轮客达100万人次,领跑在线年上线邮轮业务以来,携程邮轮已经进入第11个年头。凭借丰富的邮轮攻略、详尽的航线介绍和专业的服务团队,携程邮轮已经成为全球航线%以上、海量直连邮轮公司内部系统、国内首家提供多语言服务、国内首家推出旅客免费自选房号服务的邮轮预订平台。十年来,携程邮轮不断开发包括极地、等地的新航线,几乎覆盖了全球所有海域,极丰富了产品多样。

  据中国交通运输协会邮轮游艇分会(CCYIA)和中国港口协会邮轮游艇码头分会联合统计数据显示,2018年我国接待邮轮数量和邮轮旅客量双双下滑,这也是国内邮轮市场自2006年以来出入境旅客人数首次下降。在运力下降的2018年,携程邮轮的收客量仍保持了5%的增长,在邮轮业务负责人刘晓律看来,不降反增,这在业内是一个很难完成的数字。

  这些邮轮客多来自于一线城市。其中护照签发地主要为上海的邮轮客,占比全国游客的40%,其次是北京,占比超过10%,广东紧随其后,占比9%左右。

  而关于邮轮目的地的选择,主要还是以短线的日本为主,占比八成左右,其次是东南亚和港澳台航线。根据携程邮轮平台数据,2018年十大人气邮轮航线是那霸、鹿儿岛、岘港+下龙湾、佐世保、长崎+福冈等。

  随着人均消费水平的提高,人们在邮轮产品的花费上也有所增长。2018年通过携程邮轮平台购买邮轮产品的人均花费,同比2017年增长了10%,主要表现在选择更为舒适的阳台房和套房的比例有所上升。比如2017年选择套房的人数占12.5%,而2018年这一比例增长为15%。

  客人选择邮轮游作为孝亲礼,“2+2+1”亲子家庭组合最流行由于奔波少、签证手续简单等特点,中国邮轮业的主要消费群体是中老年人群,43.4%的携程邮轮客年龄集中在40岁以上。

  从伴游方式来看,选择邮轮亲子游、家庭游的人数最多,占比高达50%左右。亲子、家庭出游主要集中在暑期、国庆、春节等长假期间,其中尤以7月下旬和8月上旬出游最为密集。在5天4晚和6天5晚这样的短线航程中,“合家欢出游”成为主流。一对夫妻携带一方父母及孩子的“2+2+1模式”,占三年总订单数的30%。

  值得一提的是,随着近几年选择邮轮出行的中青年越来越多,邮轮游开始逐渐成为一种孝亲礼,被更多忙于工作无暇陪伴父母的年轻人用来表达对父母的关心。携程数据显示,2018年带父母乘坐邮轮的客群占总客群的将近35%。此次携程邮轮的第100万位客人,正是想完成带父母出国度假的心愿,才选择了邮轮旅行。

  随着邮轮旅企在岸上游的深度开发,越来越多的年轻人选择报名邮轮游,在海上放空自我,进行一次心灵的休憩之旅,年轻人回归邮轮成为当下的一种旅游新趋势。携程邮轮数据显示,今年一季度在携程平台报名邮轮游的18岁至30岁人群,同比去年增长10%。

  90后的小郭就是一位年轻的邮轮爱好者,几乎每隔一段时间,他就会选择一艘感兴趣的邮轮出海去晃一晃。小郭讲,“邮轮瘫”也是一种旅游方式,在茫茫大海上将积累的惰和负能尽情释放,回来又是一条好汉。“邮轮瘫”已经成为他排遣工作压力和精神负能的最佳方法。

  2014年,携程发布首个可实现邮轮即时舱位显示和预订的“全球中文邮轮预订平台”,中国游客可以随时查询预订中国和海外的邮轮产品;并且开创地上线了游客自主选择房号的功能。2015年,携程和加勒比共建的天海邮轮首航,开启了中国邮轮的本土化历程。

  2016年,携程邮轮又创新地开启了邮轮“岸上自由行”的新模式。岸上景点全面升级,提供多种纯玩及主题路线。带着孩子去水族馆、或者去当地泡泡温泉、体验体验茶道,都成为邮轮客的热门选择。

  此外,携程邮轮的专属,不仅提供休憩之所、精美小食及饮料,还提供行李托运、专属接驳车等服务,邮轮客还能享受到贵宾通道,从而更轻松更快捷地登船。数据显示,携程邮轮2018年购买服务的邮轮客,同比2017年约增长了两倍。越来越多的邮轮客愿意提前预订好,以减轻在码头的等候压力。

  而邮轮家团礼遇包,则包含了吴淞口码头轿车接送、,VIP 快速通道、Wi-Fi 套餐、目的地岸上游包车和专属定制行程等一站式服务,轻松实现“零心出游”。

  今年4月份,携程邮轮将开启和MSC地中海邮轮航海家俱乐部的合作,即携程贵宾将有机会直接升级为地中海邮轮黑卡会员,享受地中海邮轮最高级别的礼遇。这一计划将会继续拓展到其他会员等级,并进一步和更多邮轮公司开展会员匹配合作。

  随着五一即将到来,近日携程邮轮平台迎来新一波预订高峰。从截至4月16日的邮轮预订数据来看,今年五一报名邮轮游的人数与去年近乎持平。携程邮轮负责人刘晓律表示,在去年就开始的邮轮数与游客数双双下滑的背景下,今年五一收客量与去年持平代表中国游客依旧喜爱邮轮出行这一旅游方式,尤其是中老年群体,以亲子,家庭出游的方式最为流行。携程邮轮数据显示,今年五一期间,报名最热门的5天4晚,6天5晚的线岁的青年夫妻携带一方父母和孩子的”合家欢”组合。

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